Proceso de Compra, Pago y Envío

La compra de mi joyería no transfiere los derechos de mi trabajo, está prohibida su copia y reproducción.

Tomar las imágenes de mi página web, tienda en línea y/o redes sociales está prohibido para copia y reproducción.

Todo mi trabajo es Marca Registrada: Tania Marzuca, Joyería de Autor ® 2016-2025.

Proceso de Compra y Pago en la Tienda en Línea

Acepto el pago a través de PayPal. Es la forma más segura de pagar en línea, y puede hacerlo con cualquier tarjeta bancaria importante.

Los artículos se envían dentro de los 1-3 días hábiles posteriores al pago.

Proceso de Compra y Pago para la Joyería Personalizada

Si quieres una Joya solo para ti, o para esa persona especial, estás en el lugar correcto, yo te hago tu Joya siempre y cuando:

1. No violen los derechos de autor de otras marcas.
2. No represente copiar el trabajo de otros artistas.
3. Considera tiempo suficiente de anticipación para la elaboración, dependiendo de la complejidad de la joya y para el envío que tarda de 2 a 5 días hábiles en entregarse a partir del momento de la recolección por parte de la paquetería.
4. Es necesario me proporcionen por medio del chat en línea, por correo a [email protected], o al WhatsApp 22 21 40 19 29 la idea, dibujo, imagen o prototipo de lo que desean que les haga, en caso de tenerlos, de lo contrario, con mucho gusto los puedo asesorar.
5. Para solicitar la cotización de la joya que desean, pueden ponerse en contacto conmigo a través de los mismos medios antes mencionados.
6. Esta se entrega a más tardar al día siguiente de ser solicitada, hay que considerar que es aproximada ya que no puedo saber cuánta plata usaré hasta el final, sin embargo generalmente baja.
7. Una vez autorizada la cotización, les envío los datos de cuenta para hacer un primer pago del 50%, ya sea depósito o transferencia y el segundo pago con el ajuste pertinente antes de ser enviada. Debido a que el primer pago se invierte en el material y trabajo de la joya; no hay devolución del mismo en caso de cancelación.
8. Dependiendo de la complejidad de la joya es el tiempo de fabricación, este puede ser mínimo de 2 días.

Todos los precios incluyen I.V.A.

Envío

Todos los artículos se envían de forma gratuita y segura desde la Ciudad de Puebla a través de FedEx en pedidos nacionales y tardan en llegar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de destino, después de la recolección del paquete.

Incluida la ciudad de Puebla, no se hacen entregas en persona.

Los pedidos internacionales pronto estarán disponibles, gracias por su paciencia de momento no están disponibles ¡Gracias por su comprensión!

Su pedido será enviado a la dirección que proporcionó en el momento del pago. Por Favor, asegúrese de proporcionar la dirección correcta. No soy responsable por la pérdida de paquetes debido a una dirección incorrecta.

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un mensaje de confirmación con una fecha de entrega estimada y su número de seguimiento personal, que puede rastrear en https://www.fedex.com/content/fedex-com/sites/mx/es_mx/tracking.html

En caso de que su paquete no llegue en buen estado: abierto o roto, favor de reportarlo inmediatamente al mensajero de FedEx tomar fotos de cómo lo recibió; para poder levantar la aclaración es necesario ponerse inmediatamente en contacto conmigo al 22 21 40 19 29 y enviarme las fotos para levantar el reporte y también llamar al 01 800 70 23 200 de FedEx para poder hacer el seguimiento del reembolso.

No soy responsable de los artículos que no fueron recogidos y devueltos a mi dirección en la Ciudad de Puebla.

No soy responsable por impuestos y comisiones arancelarias en los pedidos internacionales, deberá conocer las leyes de su país. (De momento no aplica)

Devoluciones, cambios e intercambios

Puede ponerse en contacto conmigo para aclarar todas sus dudas antes de adquirir su joya en catálogo o personalizada ya que no hay devoluciones, cambios ni intercambios debido a que son joyas únicas. Estoy a sus órdenes en [email protected] o al WhatsApp 222 140 1929.

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hrs y Sábados de 11:00 a 14:00 hrs.